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Hilfe & Problemlösung

Etwas funktioniert nicht? Diese Seite führt dich durch die häufigsten Probleme und deren Lösungen.

WLAN & Netzwerkprobleme​

Der MyStation-WLAN-Hotspot erscheint nicht​

Symptome: Du kannst MyStation-XXXXXXXX nicht in der WLAN-Liste deines Handys finden.

Lösungen:

  1. Noch etwas länger warten — Das Gerät braucht bis zu 60 Sekunden zum Starten
  2. Überprüfen, ob das Gerät Strom hat — Falls der Akku leer sein könnte, lade das Gerät über USB auf und versuche es erneut
  3. Anderes Handy oder Computer versuchen — Manche Geräte haben Probleme, bestimmte WLAN-Netzwerke zu sehen
  4. Sicherstellen, dass du nach einem 2,4 GHz-Netzwerk suchst — Falls dein Handy auf „Nur 5 GHz" eingestellt ist, ändere es auf „Automatisch"

MyStation verbindet sich nicht mit deinem Heimnetzwerk​

Symptome: Nach der Eingabe der WLAN-Daten schlägt die Verbindung weiterhin fehl.

Lösungen:

  1. WLAN-Passwort überprüfen — Es unterscheidet Groß- und Kleinschreibung: Passwort1 ist anders als passwort1
  2. Sicherstellen, dass es ein 2,4 GHz-Netzwerk ist — 5 GHz wird nicht unterstützt
  3. Signalstärke prüfen — Das Gerät näher an den Router stellen und erneut versuchen
  4. Router-Typ prüfen — MyStation funktioniert mit normalen Heimroutern. Es funktioniert nicht mit Hotel-WLAN, öffentlichem WLAN mit Anmeldeseiten oder Firmennetzwerken mit besonderer Sicherheit

Verbunden, aber Einstellungsseite nicht erreichbar​

Symptome: Das Gerät ist mit dem WLAN verbunden, aber http://mystation.local oder die IP-Adresse öffnet sich nicht.

Lösungen:

  1. Sicherstellen, dass das Handy im Heim-WLAN ist, nicht im mobilen Internet — Zuerst zum WLAN wechseln
  2. IP-Adresse direkt versuchen — Die aktuelle IP-Adresse des Geräts in der Display-Fußzeile prüfen und im Browser öffnen (z.B. http://192.168.1.42)
  3. Anderen Browser versuchen — Manche Browser blockieren lokale Adressen
  4. Router hat möglicherweise Geräteisolierung aktiviert — Diese Einstellung verhindert, dass Geräte im gleichen Netzwerk miteinander kommunizieren. Router-Einstellungen prüfen oder Internetanbieter kontaktieren

Anzeigeprobleme​

Display aktualisiert sich nicht​

Symptome: Der Bildschirm zeigt alte Daten und aktualisiert sich nicht.

Lösungen:

  1. Gerät neu starten — Den Einschalter auf AUS schieben, einige Sekunden warten, dann wieder auf EIN schieben. Dieses Gerät hat einen eingebauten Akku; der Einschalter ist der richtige Weg, es neu zu starten.
  2. WLAN prüfen — Sicherstellen, dass das Gerät noch mit dem Heim-WLAN verbunden ist (2,4 GHz)
  3. Akkustand prüfen — Ein leerer Akku kann dazu führen, dass Updates aufhören. Das Gerät über USB laden

Display zeigt „Geisterbilder"​

Symptome: Ein schwacher Schatten eines früheren Bildes ist noch sichtbar.

Lösungen:

  1. Das ist normal bei E-Paper-Bildschirmen — Die Anzeigetechnologie kann schwache Spuren hinterlassen, die mit der Zeit verschwinden
  2. Das Gerät führt periodisch eine vollständige Bildschirmaktualisierung durch, um diese Geister zu beseitigen

Strom & Akku​

Akku wird zu schnell leer​

Lösungen:

  1. Aktualisierungsintervall erhöhen — Von alle 5 Minuten auf alle 10 oder 15 Minuten für Abfahrten wechseln, und von 1 Stunde auf 3 Stunden für Wetter
  2. Schlafplan einrichten — Ruhestunden konfigurieren (z.B. 22:30 bis 05:30), damit das Gerät nachts nicht aktualisiert
  3. Näher am Router aufstellen — Ein schwaches WLAN-Signal verbraucht deutlich mehr Strom
  4. Akkugesundheit prüfen — Ältere Akkus halten weniger Ladung. Bei Bedarf ersetzen

Gerät schaltet sich nicht ein​

Lösungen:

  1. Akku laden — Das Gerät an einen USB-Ladegerät anschließen und mindestens 30 Minuten warten. Der Akku ist fest eingebaut und kann nicht leicht entnommen oder ersetzt werden.
  2. Anderes USB-Kabel oder Ladegerät versuchen — Manche Kabel oder Ladegeräte liefern nicht genug Strom. Ein bekanntes funktionierendes Kabel und ein Wandadapter verwenden (nicht nur ein Computer-USB-Port).
  3. Einschalter auf EIN schieben — Nach dem Laden den Einschalter in die EIN-Position schieben

Konfigurationsprobleme​

Konfigurierter Anzeigemodus wird nicht übernommen​

Symptome: Du hast „Wetter Vollbild" oder „Abfahrt Vollbild" in den Einstellungen ausgewählt, aber das Gerät zeigt nach dem Neustart immer Halb & Halb an.

Lösungen:

  1. Konfigurationsmodus erneut öffnen und neu speichern
    • Taste 1 für 5 Sekunden halten
    • Sicherstellen, dass der richtige Anzeigemodus ausgewählt ist
    • „Einstellungen speichern" drücken
  2. Auf ein Softwareupdate prüfen — Taste 3 für 5 Sekunden halten, um ein Update auszulösen. Dieses Problem ist in aktuellen Softwareversionen behoben.

Display zeigt falsche Uhrzeit (1 Stunde vor)​

Symptome: Die in der Fußzeile angezeigte Uhrzeit ist 1 Stunde vor der tatsächlichen Zeit. Dies passiert tendenziell nach mehreren Aktualisierungszyklen ohne vollständigen Neustart.

Lösungen:

  1. Gerät neu starten — Den Einschalter auf AUS schieben, dann zurück auf EIN. Das Gerät synchronisiert die Uhrzeit bei jedem Neustart. Dieses Problem kann rund um die Zeitumstellungen im März und Oktober auftreten.

Einstellungen werden nicht gespeichert / werden zurückgesetzt​

Lösungen:

  1. Sicherstellen, dass „Einstellungen speichern" geklickt wurde — Nach einer Bestätigungsmeldung suchen
  2. Während des Speicherns nicht ausschalten — Auf die Bestätigung warten, bevor der Strom unterbrochen wird
  3. Werksreset versuchen — Falls Einstellungen nie gespeichert werden, muss möglicherweise der interne Speicher gelöscht werden. Taste 1 + Taste 2 für 5 Sekunden halten, um einen Werksreset durchzuführen, dann neu einrichten

Datenprobleme​

Wetter wird nicht angezeigt​

Symptome: Der Wetterbereich zeigt --- oder gar keine Informationen.

Lösungen:

  1. Überprüfen, ob der Standort korrekt eingestellt ist — Konfigurationsmodus öffnen und Standort überprüfen
  2. Internetverbindung prüfen — Mit einem anderen Gerät prüfen, ob der Router Internetzugang hat
  3. Hinweis: MyStation verwendet den Deutschen Wetterdienst (DWD), der nur Deutschland abdeckt. Für Standorte außerhalb Deutschlands werden keine Wetterdaten angezeigt.

Abfahrten werden nicht angezeigt​

Symptome: Der Abfahrtsbereich ist leer oder zeigt keine Einträge.

Lösungen:

  1. Überprüfen, ob eine Haltestelle ausgewählt ist — Konfigurationsmodus öffnen und Haltestelle prüfen
  2. Uhrzeit prüfen — Sehr früh morgens oder spät abends gibt es möglicherweise tatsächlich keine Abfahrten
  3. Verkehrsmittelfilter prüfen — Wenn alle Verkehrsmitteltypen deaktiviert sind, wird nichts angezeigt. Mindestens einen Typ aktivieren (Bus, S-Bahn usw.)
  4. Internetverbindung prüfen — Abfahrten erfordern eine funktionierende Internetverbindung

Softwareupdate fehlgeschlagen​

Symptome: Das Gerät ist neu gestartet, aber die Softwareversion hat sich nicht geändert.

Lösungen:

  1. Manuelles Update auslösen — Taste 3 für 5 Sekunden halten, um eine Update-Prüfung zu erzwingen
  2. Internetverbindung prüfen — Das Update erfordert eine funktionierende Internetverbindung
  3. Bis zur nächsten Nacht warten — Das Gerät versucht es automatisch erneut

💡 Warum Updates wichtig sind: Die Dienste, die Wetter- und Abfahrtsdaten liefern, ändern gelegentlich, wie sie ihre Daten formatieren. Ein Softwareupdate ist notwendig, damit MyStation kompatibel bleibt. Wenn Updates deaktiviert sind und sich das Datenformat ändert, können Wetter- oder Abfahrtsinformationen aufhören zu erscheinen.

Werksreset​

Verwende dies, wenn das Gerät völlig falsch konfiguriert ist oder du von vorne anfangen möchtest.

⚠️ Alle Einstellungen werden dauerhaft gelöscht. Du musst das Gerät von Anfang an neu einrichten.

Schritte:

  1. Taste 1 + Taste 2 gleichzeitig für 5 Sekunden gedrückt halten
  2. Den Reset auf dem Display bestätigen
  3. Dem Schnellstart folgen, um das Gerät neu einzurichten